Informativa sui rimborsi
Recesso, rimborsi e garanzia · versione del 27 settembre 2026
In breve
- Hai 14 giorni per ripensarci: puoi recedere dall’acquisto anche dopo aver scaricato i file, e ti rimborsiamo tutto.
- Se un file manca, è rovinato o non si apre, lo sostituiamo o ti rimborsiamo anche dopo i 14 giorni: è la garanzia di legge e vale due anni.
1. Il diritto di recesso
Puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno dell’acquisto, senza dare motivazioni e senza costi, anche se hai già scaricato i file. Basta mandarci la dichiarazione prima che i 14 giorni finiscano.
Come si fa
- Dalla pagina Recedi dal contratto: tocca «Recedi dal contratto qui», scrivi nome, email e numero dell’ordine, poi tocca «Conferma recesso»;
- oppure con una email a hello@hollowharvestrpg.com (va bene anche rispondere alla mail dell’ordine), o con una lettera a Samuel De Biasi, Via Gioacchino Rossini 21B, 33041 Aiello del Friuli (UD), Italia. Puoi usare il modulo qui sotto, ma non è obbligatorio: basta una dichiarazione chiara.
Ti mandiamo senza ritardo, per email, la conferma di ricezione della tua dichiarazione, con il suo testo e con la data e l’ora in cui ci è arrivata.
Il rimborso
Ti rimborsiamo tutto quello che hai pagato entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua dichiarazione, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato, salvo che tu chieda espressamente un altro mezzo. Il rimborso non ti costa niente. Dopo il recesso ti chiediamo di cancellare i file che hai ricevuto.
Modulo tipo di recesso
(Compila e rispedisci questo modulo solo se vuoi recedere dal contratto.)
- Destinatario: Samuel De Biasi, Via Gioacchino Rossini 21B, 33041 Aiello del Friuli (UD), Italia, hello@hollowharvestrpg.com
- Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto per la fornitura del seguente contenuto digitale: …
- Ordinato il (*) / ricevuto il (*): …
- Numero dell’ordine: …
- Nome del/dei consumatore/i: …
- Indirizzo del/dei consumatore/i: …
- Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato su carta): …
- Data: …
(*) Cancella la dicitura inutile.
2. Quando il recesso non c’è
Per i contenuti digitali scaricati il recesso non c’è solo se tre cose sono vere insieme (art. 59, comma 1, lettera o, del Codice del Consumo): prima di pagare hai chiesto espressamente di ricevere subito i file, hai riconosciuto che così perdi il diritto di recesso, e te lo abbiamo confermato per email. Se è successo, lo trovi scritto nella mail del tuo ordine; altrimenti il recesso ti spetta.
3. Garanzia legale di conformità
I file devono essere come li abbiamo descritti e devono funzionare. Rispondiamo dei difetti di conformità presenti al momento della fornitura che si manifestano entro due anni (articoli 135-octies e seguenti del Codice del Consumo).
- Se un file manca, è rovinato, non si apre o non corrisponde alla descrizione, scrivici a hello@hollowharvestrpg.com con il numero dell’ordine.
- Lo sostituiamo o lo correggiamo gratis, entro un tempo ragionevole e senza disagi per te.
- Se non ci riusciamo, o se il difetto è grave, hai diritto a una riduzione del prezzo o al rimborso.
4. Altre richieste
Se qualcosa non ti torna, anche fuori da questi casi, scrivici: guardiamo ogni richiesta e rispondiamo di solito entro due giorni lavorativi.